Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы
Почему из одной капли крови разные показания на глюкометре?
  • Перед исследованием руки остались влажными и/или не выветрился спирт после использования спиртовой салфетки
  • Для получения большего объема крови для нескольких измерений капля крови выдавливалась, что привело к смешиванию крови, межклеточной жидкости и лимфы
Контрольная полоска. Как она выглядит и зачем она нужна?

Полоска «Контроль» входит в комплект поставки глюкометра. Проверка прибора с помощью контрольной полоски позволяет убедиться, что прибор работает правильно. 

strip_control.png

Кодовая полоска. Зачем она нужна?

Кодовая полоска входит в комплект поставки тест-полосок. Перед проведением измерения убедитесь, что код на экране глюкометра соответствует номеру серии тест-полосок, указанному на их упаковке. Если код на экране глюкометра не совпадает с номером серии на упаковке полосок, то глюкометр использовать нельзя.

Если вы потеряли кодовую полоску или её нет в упаковке, свяжитесь с нами по любому каналу — мы вышлем вам её почтой.

strip_cod.png

Как откалиброваны глюкометры торговой марки «Сателлит»?

Глюкометры торговой марки «Сателлит» откалиброваны по цельной капиллярной крови, глюкометры других производителей могут быть откалиброваны по плазме.

Концентрация глюкозы в плазме обычно на 12% выше, чем в цельной крови.

Поэтому при сравнении показаний двух глюкометров, один из которых откалиброван по плазме, а другой — по цельной капиллярной крови, используйте специальную таблицу.

Таблица соответствия концентрации глюкозы в цельной капиллярной крови и в плазме (ммоль/л) 192.3 kb
Цельная капиллярная кровь Плазма Цельная капиллярная кровь Плазма Цельная капиллярная кровь Плазма Цельная капиллярная кровь Плазма
1,0 1,12 8,5 9,52 16,0 17,92 23,5 26,32
1,5 1,68 9,0 10,08 16,5 18,48 24,0 26,88
2,0 2,24 9,5 10,64 17,0 19,04 24,5 27,44
2,5 2,8 10,0 11,2 17,5 19,6 25,0 28,0
3,0 3,36 10,5 11,76 18,0 20,16 25,5 28,56
3,5 3,92 11,0 12,32 18,5 20,72 26,0 29,12
4,0 4,48 11,5 12,88 19,0 21,28 26,5 29,68
4,5 5,04 12,0 13,44 19,5 21,84 27,0 30,24
5,0 5,6 12,5 14,0 20,0 22,4 27,5 30,8
6,0 6,72 13,5 15,12 21,0 23,52 28,5 31,92
6,5 7,28 14,0 15,68 21,5 24,08 29,0 32,48
7,0 7,84 14,5 16,24 22,0 24,64 29,5 33,04
7,5 8,4 15,0 16,8 22,5 25,2 30,0 33,6
8,0 8,96 15,5 17,36 23,0 25,76 30,5 34,16

Символы, сбои и сообщения об ошибках
Глюкометр «Сателлит Экспресс»
Сбой / сообщение на экране глюкометра Причина Что делать
Глюкометр не включается Элемент питания разряжен или отсутствует Вставьте новый элемент питания CR 2032
Элемент питания вставлен неправильно Установите элемент питания над контактами держателя
Сломаны контакты в отсеке элемента питания Позвоните по телефону горячей линии 8 800 250-17-50 (звонок по России бесплатный, 24/7), 8 800 080-80-08 (звонок по Казахстану бесплатный, 24/7), +998 71 200 30 20 (звонок по Узбекистану оплачивается в соответствии с тарифным планом
оператора сотовой связи или провайдера)
Вставлена ранее использованная полоска Извлеките использованную тест-полоску из гнезда глюкометра, вставьте в глюкометр новую тест-полоску и повторите измерение. В случае повторной ошибки позвоните по телефону горячей линии.
Недостаточная капля крови

Не удержали каплю крови у края тест-полоски до обнаружения капли глюкометром

Нанесли каплю крови на тест-полоску
Проведите измерение с новой тест-полоской, удерживая край тест-полоски в капле крови до начала отсчета, т.е. пока не появятся цифры 7,6,5...
В случае повторной ошибки позвоните по телефону горячей линии.

error_satellite-express.png
Тест-полоска неисправна Проведите измерение с новой тест-полоской. При сохранении сообщения на экране глюкометра позвоните по телефону горячей линии.
Элемент питания разряжен Установите новый элемент питания CR 2032 над контактами держателя (Рисунок 1)
Показания мигают Результат измерения менее 0,6 ммоль/ л или более 35 ммоль/л Проверьте глюкометр с помощью контрольной полоски. Проведите повторное измерение.

Если результат измерений продолжает мигать на экране, позвоните по телефону горячей линии.
Код на экране глюкометра не совпадает с кодом на тест-полосках Закодируйте глюкометр кодовой полоской из упаковки тест-полосок
Не полностью высвечиваются на экране символы и цифры Нарушен температурный режим для эксплуатации глюкометра Следует применять глюкометр и тест-полоски при температуре от +18 до +35 °С
Неисправный экран ЖКИ Позвоните по телефону горячей линии 8 800 250-17-50 (звонок по России бесплатный, 24/7), 8 800 080-80-08 (звонок по Казахстану бесплатный, 24/7), +998 71 200 30 20 (звонок по Узбекистану оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи или провайдера)

Глюкометр «Сателлит Плюс»
Сбой / сообщение на экране глюкометра Причина Что делать
Глюкометр не включается Элемент питания разряжен или отсутствует Вставьте новый элемент питания CR 2032 (рисунок 1)

battery_satellite-plus.png
Элемент питания вставлен неправильно Извлеките элемент питания и вставьте его снова (Рисунок 1)
Сломаны контакты в отсеке элемента питания Позвоните по телефону горячей линии 8 800 250-17-50 (звонок по России бесплатный, 24/7), 8 800 080-80-08 (звонок по Казахстану бесплатный, 24/7), +998 71 200 30 20 (звонок по Узбекистану оплачивается в соответствии с тарифным планом
оператора сотовой связи или провайдера)
Глюкометр не проводит измерения Неправильно вставлена тест-полоска Вставьте тест-полоску контактами вверх до упора в гнездо глюкометра. При аналогичном результате позвоните по телефону горячей линии.
Капля крови нанесена на тест-полоску во время мигания кода Каплю крови следует наносить в режиме 88.8
Не полностью высвечиваются на экране символы и цифры Нарушен температурный режим для эксплуатации глюкометра Следует применять глюкометр и тест-полоски при температуре от +18 до +30 °С
Неисправный экран ЖКИ Позвоните по телефону горячей линии 8 800 250-17-50 (звонок по России бесплатный, 24/7), 8 800 080-80-08 (звонок по Казахстану бесплатный, 24/7), +998 71 200 30 20 (звонок по Узбекистану оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи или провайдера)

Показания более 35 ммоль/л Проверьте глюкометр с помощью контрольной полоски, повторите измерение с новой тест-полоской. При сохранении сообщения на экране глюкометра позвоните по телефону горячей линии.
Код на экране глюкометра не совпадает с кодом на тест-полосках Закодируйте глюкометр кодовой полоской из упаковки тест-полосок

Показания менее 0,6 ммоль/ л Проверьте глюкометр с помощью контрольной полоски, повторите измерение с новой тест-полоской
Недостаточный объем капли крови для проведения измерения Капля крови должна быть в виде полусферы
Код на экране глюкометра не совпадает с кодом на тест-полосках Закодируйте глюкометр кодовой полоской из упаковки тест-полосок

Элемент питания разряжен Вставьте новый элемент питания CR 2032 (Рисунок 1)

Тест-полоска использована повторно Вставьте новую тест-полоску, проведите измерение
Капля крови нанесена на тест-полоску во время мигания кода Каплю крови следует наносить в режиме 88.8
Тест-полоска извлечена из гнезда прибора до появления показания на экране Тест-полоску следует извлекать только после появлений показаний на экране глюкометра

Глюкометр «Сателлит»
Сбой / сообщение на экране глюкометра Причина Что делать
Глюкометр не включается Элемент питания разряжен или отсутствует Вставьте новый элемент питания CR 2032 (рисунок 1)

battery_satellite-plus.png
Элемент питания вставлен неправильно Извлеките элемент питания и вставьте его снова (Рисунок 1)
Сломаны контакты в отсеке элемента питания Позвоните по телефону горячей линии 8 800 250-17-50 (звонок по России бесплатный, 24/7), 8 800 080-80-08 (звонок по Казахстану бесплатный, 24/7), +998 71 200 30 20 (звонок по Узбекистану оплачивается в соответствии с тарифным планом
оператора сотовой связи или провайдера)
Глюкометр не проводит измерения Неправильно вставлена тест-полоска Вставьте тест-полоску контактами вверх до упора в гнездо глюкометра. При аналогичном результате позвоните по телефону горячей линии.
Капля крови нанесена на тест-полоску во время мигания кода Каплю крови следует наносить в режиме 88.8
Не полностью высвечиваются на экране символы и цифры Нарушен температурный режим для эксплуатации глюкометра Следует применять глюкометр и тест-полоски при температуре от +18 до +30 °С
Неисправный экран ЖКИ Позвоните по телефону горячей линии 8 800 250-17-50 (звонок по России бесплатный, 24/7), 8 800 080-80-08 (звонок по Казахстану бесплатный, 24/7), +998 71 200 30 20 (звонок по Узбекистану оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи или провайдера)

Показания более 35 ммоль/л Проверьте глюкометр с помощью контрольной полоски, повторите измерение с новой тест-полоской. При сохранении сообщения на экране глюкометра позвоните по телефону горячей линии.
Код на экране глюкометра не совпадает с кодом на тест-полосках Закодируйте глюкометр

Показания менее 1,8 ммоль/л Проверьте глюкометр с помощью контрольной полоски, повторите измерение с новой тест-полоской
Недостаточный объем капли крови для проведения измерения Капля крови должна быть в виде полусферы
Код на экране глюкометра не совпадает с кодом на тест-полосках Закодируйте глюкометр

Элемент питания разряжен Вставьте новый элемент питания CR 2032 (Рисунок 1)

Тест-полоска использована повторно Вставьте новую тест-полоску, проведите измерение
Капля крови нанесена на тест-полоску во время мигания кода Каплю крови следует наносить в режиме 88.8
Тест-полоска извлечена из гнезда прибора до появления показания на экране Тест-полоску следует извлекать только после появлений показаний на экране глюкометра


Точность глюкометра
Как быстро меняется уровень глюкозы в крови?

Уровень глюкозы в крови — это постоянно изменяющаяся величина. Даже у человека без нарушений углеводного обмена этот параметр редко остается стабильным на протяжении длительного времени, постоянно меняясь. Прием углеводов, стрессы, обострения хронических или присоединение острых воспалительных заболеваний, прием глюкокортикоидных гормональных препаратов способны повышать уровень гликемии.

Физическая нагрузка, длительные перерывы между приемами пищи и голодание, большие дозы алкоголя (в особенности крепкого), как правило, снижают уровень глюкозы в крови.

Можно ли сравнивать среднее значение измерений гликемии по глюкометру и анализ крови на гликированный гемоглобин (HbA1c)?

При экспресс-тесте с помощью глюкометра вы определяете уровень гликемии в текущий момент.

Следовательно, среднее значение показаний глюкометра учитывает лишь эти величины, зачастую не отражая реальной вариабельности гликемии.

Гликированный гемоглобин — это интегральный показатель, отражающий среднее содержание глюкозы в крови за последние 3-4 месяца и учитывающий все ее колебания за этот период.

Таким образом, сравнить среднее значение измерений гликемии по глюкометру и уровень гликированного гемоглобина некорректно.


Что точнее — лаборатория или глюкометр?

В большинстве лабораторий для исследования уровня глюкозы в крови используется венозная кровь. Для работы с глюкометром вы используете капиллярную кровь.

Уровень глюкозы в венозной и капиллярной крови разный. Сравнивать показания глюкометра с результатами анализов крови из вены некорректно.

Помните!

Глюкометр  — это портативный прибор для проведения самоконтроля гликемии в домашних условиях. Он не может обеспечить такую же точность результатов, как при использовании специализированных лабораторных анализаторов.

Какая погрешность глюкометра допустима?

Согласно действующим в настоящее время стандартам ГОСТа для глюкометров допустимы следующие погрешности:

  • ±0,83 ммоль/л
    при уровне глюкозы <5,55 ммоль/л
  • ±15%
    при уровне глюкозы ≥5,55 ммоль/л

accuracy_error.png

Результаты являются точными на двух глюкометрах, так как находятся в пределах допустимых по ГОСТу отклонений

ГОСТ Р ИСО 15197-2015